Bedrijf c.q. onderneming
De Vijlbrief Collectie is een onderneming dat kunstdrukken van kunstschilders en Masterprints van fotografen verkoopt.
Voorts produceren wij AI-producties in video, fotografie en muziek.

Het beheer is in handen van  John Vijlbrief.  Ons kantooradres geven wij op aanvraag aan klanten. 

Leeftijdslimiet
De opdrachtgever moet, bij bestellingen via de website, minimaal 18 jaar oud zijn.

Kostprijs en BTW
Onze werkstukken zijn exclusief BTW.  Op de offerte staat het BTW-bedrag duidelijk aangegeven. Alsmede de eventuele verzendkosten.

Betalingen
Wij bieden onze klanten betaling aan via verschillende betaalmethoden: Creditcard en Ideal. Liever geen contante betaling.

Voor bestellingen met een afleveradres buiten Nederland/Europa zijn eventuele douanekosten en belastingen voor uw rekening. Op bestellingen met een afleveradres buiten Nederland wordt aangegeven of BTW in rekening wordt gebracht. Vooraf communiceren wij dit met onze cliënt.

Privacy
Om een set van verschillende betalingsopties aan te kunnen bieden, moet Vijlbrief Collectie uw persoonlijke, contact- en bestelgegevens delen met de aanbieder van de betalingsdienst. Het gebruik van deze informatie is geregeld in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming.

Privacy beleid
Wanneer u uw bestelling bij de Vijlbrief Collectie plaatst, verstrekt u uw persoonlijke gegevens. In verband met uw registratie en bestelling gaat u ermee akkoord dat wij uw gegevens in ons bedrijf opslaan en gebruiken om de overeenkomst met u na te komen. Deze informatie wordt uiteraard niet aan derden verstrekt c.q. gedeeld en door ons uitstekend beschermd.

Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is 14 dagen geldig vanaf het moment dat u het werkstuk van ons hebt ontvangen. U heeft het recht om de verpakking te openen om het product te kunnen bekijken. Het geretourneerde artikel dient ongebruikt, in de originele verpakking en in onbeschadigde staat te zijn.

Neem altijd contact met ons op via johnvijlbrief@gmail.com voordat u een artikel retourneert, dan ontvangt u informatie over het retouradres.

Retourkosten
Bij het retourneren van een artikel bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Restitutie van het orderbedrag of annulering van de verstrekte factuur dient door de Vijlbrief Collectie te geschieden binnen 14 dagen vanaf de datum waarop het geretourneerde artikel is ontvangen.

Wanneer is het Herroepingsrecht niet van toepassing?
De klant heeft een Limited Edition kunstdruk gekocht die genummerd is. Als de cliënt een maatwerk kunstdruk heeft gekocht of een kunstdruk met een significant aangepast gebruik, zoals een beperkte/gelimiteerde kunstdruk, komt de cliënt niet in aanmerking voor het  Herroepingsrecht.

Een kunstdruk ontwikkeld in overeenstemming met de specifieke specificaties van de opdrachtgever is vrijgesteld van het recht van de consument om de aankoop te annuleren. Alsook onder de wetgeving onder overeenkomsten op afstand.

Garanties en service
Als er zichtbare schade is ontstaan nadat de levering is ontvangen, kan er over het product geklaagd worden. Stuur ons in dergelijke gevallen een e-mail aan johnvijlbrief@gmail.com met foto’s die een goed en vooral duidelijk beeld van de schade tonen. Als blijkt dat het product beschadigd is, krijgt de opdrachtgever een nieuw, soortgelijk product toegestuurd waarbij Vijlbrief Collectie voor de verzending zorgt.

Cadeaukaart
Cadeaubonnen die bij de Vijlbrief Collectie worden verkocht, zijn één (1) jaar geldig vanaf datum afgifte en kunnen gekocht worden bij de Vijlbrief Collectie. Wanneer de geldigheidsperiode is verstreken, is het niet meer mogelijk om met de cadeaukaart te betalen of de kaart opnieuw te activeren. Het resterende saldo op de cadeaukaart kan niet worden gerestitueerd. De cadeaubon is een waardevol document dat dus veilig bewaard dient te worden en niet inwisselbaar is voor geld. Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet terugbetaald.

Cookies
Vijlbrief Collectie maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op uw computer wordt opgeslagen en informatie bevat om onze webshop te helpen gebruikers te kunnen identificeren en volgen. Cookies zijn beschikbaar als sessiecookies en als cookies die permanent op uw computer opgeslagen worden. Tijdens uw eerste bezoek aan onze webshop krijgt uw browser een sessiecookie toegewezen die uniek is en gebruikt wordt om u als gebruiker niet te verwarren met andere gebruikers. Om onze webshop te gebruiken, moet u cookies in uw browser toestaan. Dit type cookie wordt alleen gebruikt om u als bezoeker een betere klantervaring en ondersteuning te bieden en slaat beslist geen persoonlijke informatie over u op. Cookies kunnen uiteraard verwijderd worden. In deze webshop worden cookies gebruikt om bijvoorbeeld uw winkelwagen, uw instellingen en welke pagina’s u bezocht heeft bij te houden om u zo een betere klantervaring en ondersteuning te bieden.

Niet opgehaalde pakketten
Via trace & tracking volgt u de route die de zending volgt. De meeste zendingen blijven 7 dagen bij uw postagentschap om opgehaald te worden. Zendingen die niet op tijd worden opgehaald, worden teruggestuurd naar de Vijlbrief Collectie. Niet afgehaalde goederen worden aan ons geretourneerd. Voor alle pakketten die niet worden ingewisseld, behouden wij ons het recht voor om de kosten voor retourzending en administratiekosten bij u in rekening te brengen.

Thuisbezorging binnen tijdslot
Als u voor thuisbezorging heeft gekozen, is het uw verantwoordelijkheid om beschikbaar te zijn voor de geselecteerde expediteur die het pakket bij u aanreikt.

Overmacht
Een gebeurtenis zoals buiten de macht van Vijlbrief Collectie, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien, is te wijten aan overmacht, waardoor de Vijlbrief Collectie is ontslagen van haar verplichtingen tot nakoming van gesloten overeenkomsten.

Overige
Vijlbrief Collectie behoudt zich het recht voor om alle informatie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Uitverkoop artikel
Indien een uitverkoopartikel is verlopen, heeft de Vijlbrief Collectie het recht de aankoop te annuleren en eventueel vooruitbetaalde bedragen terug te betalen. Vijlbrief Collectie behoudt zich het recht voor typografische fouten te maken in teksten op deze website. Vijlbrief Collectie garandeert ook niet dat alle afbeeldingen de ware weergave van de producten nauwkeurig weergeven. Vijlbrief Collectie behoudt zich het recht voor om prijzen en eventuele prijsfouten aan te passen.

Veilig online betalen
Alle betalingen op onze website gebeuren binnen de beveiligde betaalomgeving van onze payment provider(s). Uw bankgegevens worden in versleutelde vorm verstuurd via internet (SSL-certificaat met 128-bits encryptie) en zijn dus onleesbaar. Vijlbrief Collectie heeft op geen enkel moment toegang tot uw gegevens.

U kunt uw bestelling op twee manier betalen:
– via iDeal;
– via Creditcard.

Klantenservice staat gereed voor u
Een vraag over uw bestelling, een van onze kunstenaars of onze afdrukken? Onze klantenservice helpt u graag verder!

Neem contact met ons op:
– Telefonisch op +31 653937001, van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 19.00 u
– Per e-mail johnvijlbrief@gmail.com